ZENDINGEN & RETOURZENDINGEN
Transport & Levering
Bestellingen worden over het algemeen binnen 5 werkdagen na ontvangst van je betaling verzonden via BPost. Je krijgt een trackingnummer waarmee je je pakket online kan opvolgen, van zodra we je bestelling hebben afgegeven in een postkantoor.
Binnen België, Luxemburg en een deel van Nederland ontvang je je bestelling normaal binnen de 2 à 3 werkdagen. Voor andere landen binnen Europa kan de levering 3 tot 7 dagen in beslag nemen.
Verzendkosten
Vanaf €100 verzenden we gratis in België. De transportkosten verschillen per land. We raden je aan je artikelen onder te brengen in één bestelling. We kunnen twee apart geplaatste bestellingen niet samenvoegen, voor elke bestelling zullen dus verzendkosten in rekening worden gebracht. Mail naar hallo@naturein.be als je meer info wil over verzendtarieven of om het bedrag te kennen vanaf wanneer wij gratis leveren in jouw land. Staat je land niet in de lijst? Mail ons voor een offerte en verzending op maat.
Verpakking
Je pakket wordt op eigen risico verzonden, maar er wordt bijzondere zorg besteed aan breekbare voorwerpen. Je bestelling wordt goed beschermd verpakt alvorens we deze verzenden. Hiervoor gebruiken we recycleerbare materialen. Glasverpakkingen worden verpakt in plastic bubbelfolie.
Retourzendingen
Heb je je bedacht of ben je niet tevreden over de levering? Stuur ons dan het product terug binnen 7 kalenderdagen. Het is belangrijk dat het product in zijn originele staat is. Stuur het product niet zomaar terug, maar volg deze stapjes:
- Stuur een email naar hallo@naturein.be met je ordernummer, welke producten je wenst terug te zenden, je telefoonnummer en je volledige naam, adres- en bankgegevens. Heb je bijv. betaald via Bancontact, dan zal het geld ook teruggestort worden op die account.
- Vervolgens stuur je het product naar: Naturein, Putsesteenweg 33, 2920 Kalmthout (België), samen met een kopie van de email die je naar ons zond. Zo kunnen we je retourzending linken aan je account en de terugbetaling voorbereiden. Stuur de in te ruilen producten terug in een stevige verzenddoos. Hou het bewijs van verzending goed bij.
- Als je verzendkosten aan ons hebt betaald, worden deze ook terugbetaald.
Maak de verzenddoos en originele verpakking zorgvuldig open, zodat je deze weer kunt gebruiken om de bestelling eventueel terug te sturen!
Veilige online betaling
Betalingen worden ontvangen door Stripe. Wij aanvaarden betalingen via Bancontact, Visa en Mastercard, Ayden of via bankoverschrijving. Een betaling via bankoverschrijving duurt langer. Je bestelling wordt pas verzonden als het juiste bedrag op onze rekening is overgemaakt.
Heb je een vraag, neem dan contact met ons op!
Mail naar hallo@naturein.be of bel me op via onderstaand nummer: +32 (0)485 43 96 22.
Ik ben makkelijker te bereiken via Whatsapp.